Assistente di Studio Odontoiatrico

Capacità/abilità:

• Gestire la propria emotività nelle situazioni di particolare impegno e delicatezza;
• Assumere comportamenti volti a trasmettere serenità, sicurezza e a sviluppare un rapporto di fiducia con le persone assistite;
• Applicare i protocolli predisposti dall’Odontoiatra nel fornire alle persone assistite informazioni utili per affrontare interventi e/o trattamenti;
• Adottare comportamenti e modalità predefinite dall’Odontoiatra finalizzate a creare un ambiente sicuro e accogliente;
• Utilizzare modalità comunicative verbali e non verbali adeguate alla condizione della persona assistita;
• Adottare comportamenti appropriati con i colleghi, con i membri dell’equipe, con i fornitori e i collaboratori esterni;
• Trasmettere al personale in formazione, le proprie conoscenze ed esperienze professionali;
• Adottare misure idonee a ricevere l’assistito in linee di accompagnamento ed assistenza ai trattamenti.

Conoscenze:

• Elementi di etica;
• Tecniche di analisi della clientela e elementi di customer satisfaction;
• Elementi di legislazione socio-sanitaria, medico legale e del lavoro;
• Elementi di sociologia e psicologia socio-relazionale;
• Tecniche di negoziazione e problem solving;
• Orientamento al ruolo.

Capacità/abilità:

• Applicare metodologie di sanificazione e sanitizzazione nei diversi ambienti di lavoro;
• Applicare le tecniche di decontaminazione, disinfezione, pulizia e riordino della postazione clinica;
• Applicare le tecniche di decontaminazione, disinfezione, pulizia e sterilizzazione dello strumentario chirurgico e delle attrezzature/apparecchiature di lavoro;
• Applicare le procedure per la raccolta, lo stoccaggio e lo smaltimento dei rifiuti sanitari differenziati;
• Allestire i Tray per la conservativa, per l’endodonzia, per la protesi e per la chirurgia orale (parodontale, implantare, estrattiva);
• Controllare e conservare lo strumentario, i farmaci, le attrezzature, le apparecchiature e i materiali dentali.

Conoscenze:

• Elementi di chimica, biochimica e microbiologia;
• Elementi di igiene;
• Comfort e sicurezza dell’ambiente di lavoro;
• Elementi di merceologia;
• Tecniche di pulizia, sanificazione, sanitizzazione, decontaminazione, disinfezione e sterilizzazione.

Capacità/abilità:

• Sostenere la persona assistita durante la seduta e rilevare le reazioni;
• Utilizzare tecniche di assistenza all’odontoiatra durante le prestazioni di igiene orale e profilassi, la seduta operatoria ed assistenza protesica, la seduta operatoria ed assistenza in endodonzia, la seduta operatoria ed assistenza in ortodonzia, la seduta operatoria ed assistenza in chirurgia odontoiatrica (orale);
• Coadiuvare l’odontoiatra nelle manovre di primo soccorso e per l’organizzazione dei soccorsi durante le emergenze;

Conoscenze:

• Elementi di anatomia e fisiologia dell’apparato stomatognatico;
• Tecniche di allestimento della postazione di lavoro, attrezzature e strumentario;
• Apparecchiature per la diagnostica e modalità d’uso (tecniche di radiodiagnostica per immagini, tecniche fotografiche);
• Elementi di primo soccorso;
• Tecniche di assistenza all’odontoiatra nelle attività proprie dell’odontoiatria;
• Cenni di radiologia e di radioprotezione;
• Disposizioni generali in materia di protezione della salute e della sicurezza dei lavoratori;

Capacità/abilità:

• Utilizzare strumenti informativi e pacchetti applicativi per la gestione automatizzata dello studio professionale;
• Gestire l’agenda degli appuntamenti delle persone assistite, i ritardi e le urgenze;
• Gestire gli ordini e il materiale in entrata ed in uscita dal magazzino;
• Gestire i contatti con fornitori, informatori scientifici, agenti di commercio, consulenti e collaboratori esterni;
• Applicare tecniche di archiviazione, registrazione e aggiornamento di documenti amministrativi, contabili e cartelle cliniche;
• Applicare disposizioni e procedure per il trattamento dei dati delle persone assistite.

Conoscenze:

• Elementi di amministrazione e contabilità;
• Elementi di legislazione fiscale e delle assicurazioni;
• Trattamento dei dati personali in ambito sanitario, con particolare riguardo al trattamento dei dati sensibili;
• Gestione e conservazione documentazione clinica e materiale radiografico;
• Elementi di informatica;
• Tecniche e strumenti di raccolta di informazioni anche con il supporto di tecnologie informatiche e applicativi;
• Elementi di legislazione socio-sanitaria.

Capacità/abilità:

1. Adotta comportamenti e modalità finalizzati a creare un ambiente sicuro e accogliente;
2. Assume comportamenti volti a trasmettere serenità, sicurezza e a sviluppare un rapporto di fiducia;
3. Utilizza modalità comunicative verbali e non verbali adeguate alla condizione della persona;
4. Garantisce la riservatezza;
5. Raccoglie dati per la prenotazione degli appuntamenti;
6. Mantiene in ordine la documentazione individuale dei pazienti;
7. Registra i pagamenti;
8. Tiene in ordine informazioni riguardanti i materiali da ordinare;
9. Coadiuva il professionista odontoiatrico in attività di ordinazione dei materiali;
10. Supporta l’odontoiatra in attività di pulizia generale
11. Fornisce alle persone informazioni utili per affrontare trattamenti ed interventi;
12. Assiste la persona prima, durante e dopo i trattamenti secondo le linee di accompagnamento specifiche per le caratteristiche della persona;
13. Gestisce la propria emotività anche nelle situazioni di particolare impegno e delicatezza;
14. Rispetta disposizioni e procedure per il trattamento dei dati personali;
15. Applica metodologie di sanificazione, sanitizzazione e decontaminazione;
16. Allestisce i tray per la conservativa, per l’endodonzia, per la protesi e la chirurgia orale (Parodontale, implantare, estrattiva;
17. Controlla le scadenze ed effettua lo stoccaggio di farmaci, materiali e attrezzi;
18. Applica le procedure per lo stoccaggio dei rifiuti;
19. Utilizza tecniche di assistenza all’odontoiatra nelle sedute operatori di diverso tipo (protesica, di endodonzia, di ortodonzia, di chirurgia odontoiatrica;
20. Rileva le reazioni della persona assistita e lo sostiene nell’affrontare eventuali disagi;
21. Coadiuva l’odontoiatra nelle manovre di primo soccorso;
22. Gestisce l’agenda degli appuntamenti delle persone assistite, i ritardi e le urgenze anche utilizzando software gestionali;
23. Applica tecniche di archiviazione, registrazione e aggiornamento delle cartelle cliniche.

Conoscenze:

1. Comunicazione verbale e non verbale;
2. Aspettipsico-sociali nelle relazioni con i professionisti, con gli utenti;
3. Lavora secondo principi di etica;
4. Aspetti legislativi del lavoro;
5. Privacy e dati personali;
6. La documentazione medica, segretariale ed amministrativa;
7. Conoscenza dei materiali e delle attrezzature;
8. Modalità di pulizia del posto di lavoro;
9. Elementi di informatica applicata al lavoro;
10. Aspetti comunicativi in lingua inglese;
11. Elementi di merceologia.
12. Gestione del ciclo di lavoro (dall’accoglienza al termine dei trattamenti);
13. Gestione dell’emotività;
14. Privacy e dati personali;
15. Gli attrezzi e i materiali odontoiatrici;
16. Sanificazione, sanitizzazione e decontaminazione;
17. Allestimento della poltrona (Spazio di lavoro);
18. Scadenze dei farmaci, materiali e stoccaggio dei rifiuti;
19. Assistenza all’odontoiatra;
20. Aspetti generali di anatomia del cavo orale;
21. Primo soccorso;
22. Appuntamenti e registrazioni amministrative contabili;
23. Archiviazione delle cartelle cliniche e dei dati generali e personali.