200 ore
120
80
Mediante le UF 1 e 2 verranno certificate tutte le conoscenze ed abilità previste nella UC 1638:
Obiettivi: operare nei processi di accoglienza, informazione e comunicazioni in maniera adeguata e coerente al modello di organizzazione aziendale e alla necessaria riservatezza.
Contenuti:
Obiettivi: applicare criteri di organizzazione del proprio lavorio nel rispetto delle norme di sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale e delle tecniche di riordino deli spazi di lavoro.
Contenuti:
Mediante le UF 3 e 4 verranno certificate tutte le conoscenze ed abilità previste nella UC 1639:
Obiettivi: sviluppare la piena autonomia nell’uso di strumenti hardware essenziali per i servizi di segreteria.
Contenuti:
Obiettivi: conoscere gli strumenti ITC a supporto dei servizi di segreteria per l’implementazione del modello di comunicazione aziendale.
Contenuti:
Mediante le UF 5 e 6 verranno certificate le seguenti conoscenze ed abilità previste nella UC 1641:
Obiettivi: sviluppare una piena autonomia nell’uso di strumenti software essenziali per i servizi di segreteria.
Contenuti:
Obiettivi: conoscere e utilizzare in maniera adeguata le tecniche di comunicazione verbali e scritte nella maggior parte dei contesti di ufficio e aziendali.
Contenuti:
Consisterà nella valutazione del grado di raggiungimento degli obiettivi generali e specifici del progetto, attraverso la verifica degli apprendimenti e delle altre maturazioni individuabili negli allievi/lavoratori in formazione a seguito dell’attività prevista.
Nel corso dell’erogazione delle attività didattiche è previsto lo svolgimento del processo di valutazione dell’apprendimento che, per gli scopi che persegue, si svilupperà in due momenti successivi: valutazione formativa in itinere (verifiche intermedie); valutazione formativa finale (ex post).
La valutazione formativa in itinere (verifiche intermedie) avrà la funzione di consentire un controllo sistematico delle varie tappe di avvicinamento agli obiettivi didattici.
La valutazione formativa finale (ex post) è l’accertamento che si compirà al termine dell’intero processo formativo ed intende certificare il grado di raggiungimento degli obiettivi per i quali il percorso didattico è stato progettato, ovvero, nel caso specifico, la certificazione delle specifiche conoscenze e capacità di contesto.
Gli strumenti utilizzati per la verifica delle capacità/conoscenza acquisite, saranno i seguenti:
Nello specifico del presente percorso, attraverso l’articolazione delle Unità Formative definite, si procederà consentendo l’acquisizione di tutti gli obiettivi di apprendimento (tutte le capacità/abilità e tutte le conoscenze) per le Unità di Competenza 1638 e 1639, da intendersi pertanto quali UC primarie. La UC 1641 invece sarà intesa quale secondaria in quanto il processo di redazione di un testo caratterizza una fase circoscritta del lavoro di segreteria (Pertanto saranno riconosciute solo alcune conoscenze e capacità della relativa u.c.).
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